北京故宫两节假期将提前1个小时迎客

　　原标题：假期故宫提前一小时迎客

　　故宫博物院昨发布“中秋节”、“国庆节”期间观众接待方案———

　　本报讯故宫博物院昨天公布了 2012年“中秋节”、“国庆节”(以下简称“两节”)接待方案。记者获悉，为迎接客流高峰，该院特别成立了假日工作领导小组，全面统筹和协调接待工作。同时成立“应急指挥部”，负责两节期间紧急状况下的应急指挥和处置。故宫将制定完善文物安全预案，人流疏散预案，防盗抢预案，防火、防爆、防恐预案，以及火险处置、盗情处置、治安事件处置、踩踏事件处置、行为异常人处置、不明物体处置等方案，以保证及时、妥善处理各类突发事件。

　　据悉，两节期间，故宫在保持与驻院派出所密切联系的同时，每天借用武警、消防战士等人力，以加强值守力量。在开放路线设值守岗位51处，主动疏导观众，禁止观众由北向南通行，维护参观秩序，协助清场检查工作。团体票一律在端门区域发售，在端门西侧广场南端设置旅游团体候票区，并设置“团体候票区”指示牌。待导游办理购票手续后，带至午门广场检票口，最大限度地减少午门外广场内的客流量。

　　同时，将拓宽端门至午门御道处北侧栅栏入口分流游客。在现入口处沿东、西向各拆掉三个栅栏，增大午门广场入口的泄流量。两节期间，开启景和门、隆福门、皇极门西墙门、奉先门西墙门、凝祥门、苍震门，打开箭亭至东华门通道，分流观众。故宫从30日起将提前开门。9月30日至10月4日，提前1小时开馆，即由8:30调整为7:30；10月5日至7日，根据实际情况决定具体开馆时间，闭馆时间不变。同时增开售票窗口，9月30日至10月4日的售票窗口(午门和端门)总数达到30个，10月5日至7日的售票窗口数量视现场观众情况而定。届时，故宫还将每天租用一辆120救护车，停放于箭亭广场故宫救护站附近。 为方便游客，将增设数台临时厕所，共40个厕位。端门地区增设20个临时厕位，午门内广场西侧增设10个临时厕位，神武门外广场西侧增设10个临时厕位。故宫还向社会公布了观众投诉电话：85007027，并设专人值班受理观众投诉和各级部门转来的投诉。